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        牢記使命、多措并舉,珠海市住房和城鄉建設局持續打造優質高效的窗口服務

        根據中央、省、市關于疫情常態化防控要求,珠海市住房和城鄉建設局行政服務中心窗口在堅持疫情防控工作同時,積極克服種種困難,為企業一如既往地提供優質服務,助力企業復工復產以及全市“六穩”工作和“六?!比蝿章鋵?。

        一、高度重視,認真落實疫情防控要求。疫情防控期間,窗口全體工作人員,堅持全天佩戴口罩辦公,定時開展酒精消殺。據統計,4月份,窗口共辦理申請事項1018件,其中最多跑一次912件;5月份,窗口共辦理申請事項850件,其中最多跑一次739件。


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        二、嚴格考勤,全面恢復窗口正常工作。行政服務中心窗口啟用了全新的窗口評價器和叫號機。窗口人員認真配合行政服務中心工作要求嚴格考勤,未有出現遲到早退的現象。工作人員不斷提高業務辦理效率,減少申請人在大廳逗留時間,切實解決特殊時期企業和群眾的辦事需求,為企業復工復產提供有力保障。


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        三、提高站位,組織開展精神文明建設學習。及時組織窗口全體工作人員召開會議,傳達珠海精神文明建設相關要求,帶領窗口工作人員共同學習《珠海市政務服務窗口服務禮儀規范》,強調窗口人員應注意使用文明用語,禮貌待人,規范服務。堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦等突出問題。認真學習社會主義核心價值觀,要求牢記“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善”24字社會主義核心價值觀,以實際行動支持我市開展全國文明城市建設工作。

        四、加強溝通,主動與市政務服務數據管理局開展對接。一是積極與政務服務大廳綜合服務窗口溝通協調,推動綜合服務窗口工作人員使用珠海市工程建設項目審批管理系統;二是針對建設工程消防驗收與備案等事項,因申請材料審核難度較高,為提高業務辦理效率,減少辦事時間,經與政務服務大廳綜合服務窗口溝通,暫時先將有關事項從綜合服務窗口撤回,待下一步條件成熟后將再行移交。

        五、優化服務,切實推進“全城通辦”工作。根據珠海市深化機關干部作風專項整治工作要求,制定《2020年珠海市住房和城鄉建設局推進“全城通辦”事項工作方案》,梳理出依申請事項清單和“高頻”事項共計近70項,積極協調各業務科室將有關事項納入我局“全城通辦”事項清單。據統計,目前我局可納入“全城通辦”事項的比例達82%左右,進一步推動了政務服務事項辦理的便利化。

        六、多章合一,推動出臺業務專用章管理制度。為進一步解決各科室用章不規范、存在多個業務印章的情形,切實簡化用章流程、規范用章程序,出臺《珠海市住房和城鄉建設局業務專用章管理辦法》,從專用章的申辦、銷毀、使用、管理和監督等五個環節進行規范,并將涉及建設工程消防涉及審查、建筑工程施工許可證核發、建設工程項目使用袋裝水泥和現場攪拌混凝土許可等20余項依申請事項納入業務專用章使用范圍,由窗口工作人員統一管理,實現“多章合一、一章通用”。同時,還制定了《業務專用章使用授權委托書》,明確由分管領導授權業務科室負責人,即可對納入業務專用章使用范圍的事項具有審批權限,極大縮短了審批流程、簡化審批程序和節省審批時間。

        下一步,珠海市住房和城鄉建設局窗口全體工作人員將繼續全力配合落實各項防疫政策和防控要求,持續為企業和群眾提供優質快捷的服務;切實提高政治站位,繼續深入貫徹落實習近平總書記關于統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作的重要講話精神,牢記“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”的服務宗旨,為企業復工復產提供有力保障,為我市打造一流的營商環境做出更大貢獻?!             ?/p>



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